Что произошло
HQTS — международная компания, специализирующаяся на инспекции и тестировании продукции, поэтому речь идёт о экспертной оценке со стороны участника рынка, для которого оценка качества является основным бизнесом. Публикация вышла на портале, ориентированном на индустрию моды и одежды, что указывает на отраслевой контекст обсуждения.
Почему это важно
Тезис о том, что предотвращение дефектов дешевле, чем работа с возвратами, не нов сам по себе — он лежит в основе классической концепции Cost of Quality. Однако его появление в публичном отраслевом обсуждении в 2026 году актуально по нескольким причинам.
Во-первых, рынок электронной коммерции по-прежнему сталкивается с высокими показателями возвратов, особенно в сегменте одежды и обуви, где покупатели примеряют товар «вслепую». Возвраты создают не только прямые логистические расходы, но и косвенные потери: повторная проверка, утилизация, простой склада.
Больше материалов по смежной теме — полезные инструкции.
Во-вторых, для читателя — будь он предпринимателем, закупщиком или потребителем — этот тезис имеет практическое измерение. Если бизнес вкладывается в контроль качества до отправки товара, это потенциально снижает количество возвратов и повышает удовлетворённость покупателя. Для потребителя это сигнал: бренды, инвестирующие в контроль, предлагают более предсказуемый опыт покупки.
При этом важно понимать, чтоHQTS, как компания, заинтересованная в продвижении услуг контроля качества, не является нейтральным наблюдателем. Это не делает тезис ложным, но требует критического отношения к формулировкам.
Что дальше
Судя по имеющейся информации, публикация на profashion.ru содержит развёрнутый комментарий Лилии Кряженевской, однако в доступном фрагменте приведена только основная тезисная констатация. Конкретные цифры, касающиеся размера разницы между затратами на контроль и на возвраты, в доступном срезе отсутствуют.
Стоит отслеживать, появится ли полная версия интервью или статьи с детализацией: какие именно категории товаров рассматриваются, в каких масштабах бизнеса сравнение наиболее показательно и какие методы контроля имеются в виду.
Для предпринимателей из смежных отраслей это хороший повод пересмотреть собственные внутренние процессы: какой процент бюджета тратится на входной контроль поставщиков и на проверку перед отгрузкой versus на обработку возвратов и рекламаций. Ответ на этот вопрос часто оказывается неожиданным — и не в пользу тех, кто экономит на контроле.
Для продолжения темы — сравнить расширенную гарантию на технику в.
Практический контекст — проверить подлинность сувенира перед покупкой на.