Потребительские решения и проверка условий: гид

Закон о платформенной экономике: как изменится защита прав покупателей на маркетплейсах

В России вступают в силу новые правила регулирования маркетплейсов, которые призваны сделать процесс покупок более прозрачным для потребителей.

Закон о платформенной экономике: как изменится защита прав покупателей на маркетплейсах
Закон о платформенной экономике: как изменится защита прав покупателей на маркетплейсах

# Юрист рассказал о нюансах закона о платформенной экономике для покупателей

Новые обязанности маркетплейсов и прозрачность сделок

Согласно новым нормам, операторы электронных площадок будут обязаны напрямую указывать в карточке товара, что они сами не являются продавцами и не заключают договор купли-продажи (за исключением случаев, когда продажа ведется от их собственного имени).

По словам эксперта, это изменение позволит покупателям сразу понимать, кто выступает их контрагентом по сделке. В карточках товаров должны появиться данные продавца, что позволит клиентам маркетплейсов в случае необходимости направлять адресные претензии непосредственно исполнителю, а не тратить время на выяснение юридического лица через службу поддержки платформы.

Подробнее на эту тему — Новые правила задержания авто и отстранения водителей: что….

Распределение ответственности и защита прав потребителей

Принятие нового закона не отменяет действие уже существующих гарантий, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Юрист напомнил, что согласно статье 12 этого закона маркетплейс продолжает нести ответственность перед покупателем за убытки, возникшие из-за предоставления недостоверной или неполной информации о товаре либо о самом продавце, если на основе этих данных был оформлен заказ. Торговая площадка может быть освобождена от такой ответственности только в том случае, если она не изменяла сведения, предоставленные продавцом, — тогда все требования перенаправляются непосредственно к продавцу.

Кроме того, за покупателем сохраняется право требовать от маркетплейса возврата предоплаты за товар, который не был передан в установленный срок. В то же время за качество продукции, ее обмен и устранение выявленных недостатков по общему правилу по-прежнему отвечает непосредственный продавец.

Влияние на цены и правила проведения акций

Новые правила могут частично отразиться на стоимости товаров, так как площадки могут заложить издержки на адаптацию к требованиям в конечную цену. Тем не менее закон ограничивает механизмы, которые ранее искажали цены за счет продавцов. В частности, маркетплейсы теперь обязаны заранее уведомлять продавцов о планируемых скидках в рамках акций и не имеют права снижать стоимость товара ниже порога, установленного самим продавцом.

Подробнее на эту тему — Воинский учет с 17 лет: штрафы за пропуск срока и последств….

Параллельно с этим на рынке обсуждаются и другие инициативы. Минэкономразвития направило в администрацию президента и участникам рынка обновленный проект меморандума о цифровых платформах. В этом документе предлагается закрепить обязательство по единой цене товара на маркетплейсах, а также расширить состав участников за счет традиционного ретейла и банковского сектора.

Проверка первоисточников

Где сверить правила и документы

Ссылки помогают быстро перейти от советов в статье к официальным реестрам, правилам или справочным сервисам. Перед оплатой или претензией сохраняйте дату проверки.